Control de Redes
Auditorías contables
La auditoría consiste en un examen crítico y sistemático realizado por nuestro plantel de contadores. Este programa básicamente consta de una auditoría externa de los estados financieros de la franquicia, y del estado y la modalidad en que tiene contratados a sus empleados. Auditoría general Mediante visitas sistemáticas a todos los franquiciados de la red se realizara un diagnostico general sobre el estado de los locales, los vicios y costumbres adquiridos por los franquiciados, calidad de atención, imagen corporativa en los puntos de venta y en el personal y una breve calificación sobre el estado de capacitación de los rrhh de cada una de las franquicias evaluadas (información sobre productos y la empresa). En cada uno de los puntos se elevaran distintas recomendaciones y mejoras parta aplicar a futuro si es que estas lo requieren. Encuestas a los actuales franquiciantes para ver su grado de satisfacción El eje central de la encuesta de satisfacción, es conocer la percepción que los franquiciados tienen de nuestro sistema de franquicias. La técnica de Mystery Shopper se encuentra muy difundida en otras latitudes y en nuestro país cobra cada vez mayor relevancia gracias a la toma de conciencia por parte de las organizaciones acerca de la necesidad de conocer de manera objetiva, cual es la percepción que se llevan los clientes al tomar c ontacto con una de las áreas más sensibles en toda organización, como lo es el área de ventas o atención al público. Entre los beneficios de implementar un programa de mystery shopper, podemos destacar la evaluación objetiva sobre la calidad de servicio, la identificación de los puntos críticos que se deben corregir, un mejor posicionamiento respecto de la competencia, mejora en el desempeño de sus recursos humanos, un incremento de la rentabilidad de su compañía y fundamentalmente, la satisfacción de su principal activo, su cliente. Nuestra metodología de trabajo incluye: - Mystery Shoppers debidamente capacitados para desempeñarse con efectividad. ¿Por qué elegirnos? Por los éxitos alcanzados en el ámbito de las franquicias y el retail, que hacen de nuestro estudio un proveedor confiable en lo que respecta a la prestación de servicios de auditoría en puntos de venta. Lo invitamos a una reunión en nuestras oficinas para ampliarle la información, sin costo alguno. Para acceder a la misma, complete el siguiente formulario. CLICK AQUÍ
El auditor finalamente elevara un informe a la empresa franquiciante mostrándole una radiografía completa del estado contable y financiero de la franquicia en cuestión y las mejoras o recomendaciones para cada uno de los puntos.
Es esta percepción la que generará o no la tan preciada satisfacción.
Y bien sabemos que un franquiciado descontento puede ser determinante a la hora de seguir logrando nuevas aperturas.
Este programa nos permite observar con claridad los puntos críticos de nuestra relación con los franquiciados y armar un plan de reconquista de los mismos.
Se evaluaran los siguientes aspectos:
-Económico
-Atención
-Capacitación
-Cercanía
-Producto e Imagen de Marca
Entre otros
Mystery Shopper
Dicha técnica consiste en simular la realización de una compra, pero con la diferencia que este comprador encubierto es un profesional que ya ha prefijado de antemano, cuales son los aspectos que debe evaluar para poder detectar los puntos críticos que pueden estar afectando la cadena de valor y consecuentemente, la competitividad y la rentabilidad de su organización.
- Adecuado programa de reclutamiento y entrenamiento de nuestros shoppers.
- Visitas periódicas a los diferentes puntos de comercialización a auditar.
- Posibilidad de realizar las respectivas acciones en cualquier franja horaria y día del mes, incluyendo fines de semana y días feriados.
- Desarrollo de formularios y cuestionarios diseñados específicamente en función de las necesidades particulares de cada uno de nuestros clientes.
- Entrega de informes semanales, quincenales o mensuales sobre las diferentes acciones llevadas a cabo.
- Reuniones periódicas entre los responsables designados por parte de nuestro estudio para coordinar tales actividades y los responsables del proyecto por parte del cliente.
- Presentación de un informe diagnóstico final, certero y objetivo, que servirá de base para la toma de decisiones.
- Propuestas integrales y plan de mejora.
- Garantía de confidencialidad.
Por otra parte, contamos con un equipo experimentado de profesionales, formados en diversas disciplinas, cuyos conocimientos se articulan y complementan para poder brindarle un servicio de calidad y un amplio abanico de propuestas acordes a sus necesidades.